Versione del 14 marzo 2014
Il presente documento costituisce un Regolamento Connesso ai Termini e Condizioni della Piattaforma e ha come obiettivo di informare i Partecipanti sulle condizioni tariffarie e le modalità di pagamento relative ai Servizi forniti dagli Esperti sulla Piattaforma.
Conformemente alle disposizioni dei Termini e Condizioni, l’Iscrizione del Partecipante sulla Piattaforma implica l’accettazione del presente Regolamento Connesso, dei Termini e Condizioni e degli Altri Regolamenti Connessi.
Le disposizioni del presente documento prevalgono in caso di conflitto con una delle disposizione dei Termini e Condizioni.
Prima della conclusione di una Transazione, l’Esperto informa l’Utente delle modalità di calcolo del prezzo (“Condizioni Tariffarie”) indicate all’articolo 3.
Le Condizioni Tariffarie applicabili alla Transazione sono liberamente indicate dall’Esperto , a condizione che non violino le disposizioni indicate all’articolo 2.
Successivamente all’erogazione del Servizio e a partire dalle informazioni messe a disposizione da MyBestPro SAS, l’Esperto si impegna a fornire tramite posta elettronica un resoconto della Transazione all’Utente che ne fa richiesta, con le seguenti informazioni:
Su richiesta dell’Utente, l’Esperto indicherà inoltre il nome e le coordinate dell’Utente stesso.
Per gli Esperti iscritti in qualità di professionista o commerciante, il resoconto dovrà inoltre includere:
In applicazione dell’articolo II.5 dei Termini e Condizioni, l’Esperto si impegna a non offrire i propri servizi ad un prezzo inferiore a quello praticato sulla piattaforma Wengo, su nessun altro sito simile a quest’ultimo per la tipologia di servizio offerto.
Fatto salvo quanto sopra, le Condizioni Tariffarie applicabili alla Transazione sono liberamente stabilite dall’Esperto nel rispetto delle seguenti regole:
Il Prezzo della Transazione dipende dalle modalità scelte dall’Esperto per calcolare le proprie condizioni tariffarie. Il Prezzo può essere costituito da:
L’Utente è tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio a decorrere dalla fine del Servizio stesso.
Se la tariffa scelta dall’esperto è una tariffa al minuto, la fatturazione sarà calcolata per tranche di un minuto. Ogni minuto iniziato dovrà essere corrisposto da parte dell’Utente.
MyBestPro SAS mette a disposizione dei Partecipanti diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui, senza preclusione di eventuali altri metodi:
Il saldo tramite una delle modalità di pagamento qui indicate necessita il previo espresso accordo dell’Esperto.
Pagamento tramite Credito WENGO
L’Utente può effettuare i propri pagamenti tramite il credito WENGO. Tale strumento (qui di seguito “Credito Wengo”) è a disposizione di ciascun Utente che dispone di un conto cliente sulla piattaforma ed è utilizzabile per l’acquisto dei servizi offerti sulla piattaforma o tramite il centralino WENGO.
Il Credito Wengo è un conto sul quale l’Utente puo’ accreditare una somma di denaro. Prima di essere messo in comunicazione con un Esperto, l’Utente è informato del numero di minuti di cui potrà beneficiare, in base alla somme accreditata sul suo Credito Wengo.
Dopo aver effettuato una ricarica del Credito Wengo, tale metodo di pagamento sarà prioritario a qualunque altra tipologia di pagamento indicata.
Le somme versate sul Credito Wengo dal cliente e non utilizzate non sono rimborsabili, tranne nel caso di esercizio del diritto di recesso dell’Utente. Si informa il cliente che le somme disponibili sul suo Credito Wengo andranno perse se non è effettuata nessuna ricarica dello stesso in un periodo di tempo di 12 mesi. Dopo ciascuna ricarica del Credito Wengo, l’intera somma disponibile risulta accreditata alla data dell’ultimo accredito e la validità del credito stesso è riportato a dodici (12) mesi.
Per beneficiare di tale servizio, l’Utente deve accreditare il porprio Credito Wengo tramite un metodo di pagamento online, nello specifico Paypal o carta di credito, carta di debito o carta prepagata. L’Utente puo’ addebitare qualunque somma desiderata sul proprio Credito Wengo, senza limiti.
L’Utente dispone di sette (7) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire motivazione alcuna e senza applicazione di mora. Il tempo limite di sette (7) giorni ha decorrenza dalla data di convalida del pagamento online. Se la data del termine dei 7 giorni corrisponde a un sabato, una domenica o un giorno festivo, tale scadenza è estesa al primo giorno lavorativo successivo. L’Utente può’ essercitare il proprio diritto di recesso tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al Servizio Assistenza Clienti WENGO.
Se l’Utente indica come metodo di pagamento una carta di credito oltre al suo credito Wengo, questo potrà indicare la preferenza a bloccare il proprio Credito Wengo dalla prporia area clienti (dalla pagina “Metodi di pagamento”) o chiamando il Servizio Clienti Wengo.
Il Credito Wengo puo’ inoltre essere accreditato tramite buoni promozionali offerti dagli Esperti o da Wengo. Queste somme possono in tal caso essere soggette a condizioni d’uso specifiche, proprie a ciascuna offerta promozionale, secondo quanto indicato sulla Piattaforma.
L’Esperto deve una commissione a MyBestPro SAS (“Commissione”) come corrispettivo dell’uso degli Strumenti messi a sua disposizione per l’erogazionedei Servizi sulla Piattaforma. Il valore della Commissione è calcolato secondo le modalità espresse all’articolo 5.2 del presente documento.
La Commissione corrisponde alla remunerazione di MyBestPro SAS per:
Di conseguenza, la Commissione dovrà essere corrisposta per ciascuna Transazione fatturata, a prescindere dal tipo di Transazione stessa.
Ciascun Esperto è tenuto a rimborsare a MyBestPro SAS una Commissione forfettaria o uguale a una percentuale del Prezzo della Transazione, come indicato all’articolo 2. I valori delle commissioni applicabili sono disponibili al seguente indirizzo: http://private.esperti.wengo.it
WENGO si riserva il diritto di modificare il valore della commissione applicata all’Esperto, previa notifica comunicata all’Esperto trenta (30) giorni prima dell’entrata in vigore della modifica stessa.
La Commissione che l’Esperto deve a MyBestPro SAS alla conclusione di ciascuna Transazione sulla Piattaforma è automaticamente prelevata dalle somme versate su un conto terzo, come indicato all’articolo 6 del presente documento.
La Commissione sarà prelevata al momento del versamento all’Esperto del valore della Transazione pagata sul conto terzo, e dopo che MyBestPro SAS abbia reso disponibile la relativa fattura sul Profilo Personale dell’Esperto. La Commissione sarà prelevata entro un termine massimo di quarantacinque (45) giorni, termine esteso di un giorno se tale scadenza coincide con una domenica.
In caso di ritardo o di mancato pagamento della Commissione, in particolare per indisponibilità sul conto terzo a seguito dell’annullamento di un pagamento fraudolento, MyBestPro SAS procederà alla sospensione dell’Iscrizione dell’Esperto. La mancata regolarizzazione della propria situazione entro sette (7) giorni, MyBestPro SAS può procedere alla soppressione dell’Iscrizione dell’Esperto, con effetto immediato e senza preavviso.
Una mora pari a una volta e mezzo (1.5) il tasso di interesse legale è prevista in caso di ritardo o mancato pagamento della Commissione, senza escludere eventuali domande di riscarcimento o altra azione necessaria alla tutela degli interessi di MyBestPro SAS.
Attraverso il Profilo Personale dell’Esperto, questo sarà informato dell’avvenuto pagamento di una Transazione da parte dell’Utente. Tale comunicazione indica:
L’Esperto avrà la possibilità di consultare dal proprio Profilo Personale lo stato delle Transazioni realizzate e un resoconto del mese precedente.
Il Prezzo della Transazione effettivamente pagato dall’Utente a cui sarà detratto il valore della Commissione, conformemente all’articolo 5.2 del presente documento, sarà versato da WENGO all’Esperto entro il primo giorno lavorativo successivo al 5 (cinque) del mese seguente.
Il Versamento del Prezzo della Transazione è effettuato su un conto terzo aperto da MyBestPro SAS presso un istituto bancario di sua scelta.
Utilizzando questo servizio, l’Esperto autorizza MyBestPro SAS a ricevere sul conto terzo in questione il pagamento di una transazione da parte dell’Utente.
I Partecipanti sono consapevoli che le somme versate sul conto terzo corrispondono esclusivamente al pagamento delle Transazioni realizzate sulla Piattaforma, conformemente ai Termini e Condizioni.
L’Esperto rinuncia ai benefici di eventuali interessi che potrebbero risultare dal versamento del pagamento dell’Utente sul conto terzo, essendo tali interessi di proprietà di MyBestPro SAS, conformemente all’articolo 1957 del Codice Civile francese.
Se il Prezzo relativo alla Transazione non dovesse essere corrisposto come dovuto, l’Esperto potrà contattare personalmente l’Utente debitore, conformemente all’articolo 2.3 della Normativa sulla Risoluzione delle controversie relativo ai litigi sul Prezzo della Transazione.
All’avvenuto versamento da parte dell’Utente del Prezzo relativo alla Transazione sul conto terzo, solo MyBestPro SAS potrà autorizzare l’istituto bancario ad effettuare il versamento all’Esperto, previa detrazione della commissione dovuta a MyBestPro SAS, conformemente all’articolo 5.2 del presente documento e a corrispettivo dell’uso degli Strumenti.
Conformemente all’articolo L. 132-2 del Codice Monetario e Finanziario francese, l’ordine di pagamento del Prezzo della Transazione trasmesso a mezzo di Carta di pagamento tramite il servizio di pagamento sicuro WENGO è irrevocabile, tranne nel caso di uso fraudolento della Carta di Pagamento.
L’Utente non potrà quindi opporsi al suddetto pagamento qualora non fosse soddisfatto del Servizio o qualora quest’ultimo non dovesse corrispondere alle indicazioni dell’offerta di Servizio.
In caso di controversia, i Partecipanti si impegnano a trovare un accordo consensuale prima di farne comunicazione a MyBestPro SAS, conformemente all’articolo 1.1 della Normativa sulla Risoluzione delle controversie.
In caso di un mancato accordo di risoluzione di controversia e a seguito dell’avvenuto pagamento sul conto terzo, MyBestPro SAS agirà nel suo unico ruolo di mediatore online e farà il possibile per tentare di risolvere consensualmente la controversia tra i Partecipanti.
I Partecipanti sono invitati a contattare MyBestPro SAS tramite la rubrica del Servizio Clienti per segnalare una controversia, conformemente alla Normativa sulla Risoluzione delle controversie.
Tuttavia, quando il pagamento tramite Carta di Pagamento risultasse fraudolento, il titolare della carta avrà la possibilità di richiede il rimborso della somma oggetto della frode.
Quando MyBestPro SAS rimborsa la somma della Transazione (in caso di pagamenti contestati o annullati secondo quanto definito all’articolo 5), l’Esperto sarà tenuto al pagamento a MyBestPro SAS della somma corrispondente, essendo l’Esperto l’unico responsabile dei rischi legati alla Transazione, conformemente all’articolo I.3 dei Termini e Condizioni, dove si specifica che il solo ruolo di MyBestPro SAS è quello di mediatore online.
Il valore della Transazione sarà maggiorata delle spese pagate da MyBestPro SAS relative alla restituzione della somma oggetto di frode all’istituto bancario dell’Utente. Le spese saranno indicate su una determinata fattura che indicherà il mese della contestazione.
MyBestPro SAS invierà all’Esperto le ricevute del rimborso su semplice domanda dello stesso.
MyBestPro SAS detrarrà la somma oggetto della frode dai successivi versamenti dovuti all’Esperto, conformemente alle regole di compensazione legali previste agli articoli 1289-1299 del Codice Civile Francese.
Al Partecipante è vietato utilizzare la Piattaforma a scopi fraudolenti e in particolare, in linea con l’articolo 324-1, comma 1 del codice Penale Francese, è vietato svolgere attività di riciclaggio di denaro.
Il Partecipante è consapevole che, qualora fosse necessario e a sua sola discrezione, MyBestPro SAS comunicherà alle autorità competenti tutte le informazioni utili, compresi i dati personali.
Per ragioni di sicurezza, al primo sospetto di tale infrazione, MyBestPro SAS può sospendere o sopprimere di pieno diritto, definitivamente e senza preavviso l’Iscrizione di un Partecipante dalla Piattaforma.